Informazioni generali

Gli ordini sono spediti da Alessia Siena dal lunedì al venerdì; gli ordini effettuati durante il fine settimana o i giorni festivi saranno processati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Le spedizioni in Italia avvengono tramite corriere SDA. Per garantire una corretta evasione dell’ordine è necessario:

  • Indicare il corretto indirizzo di spedizione, completo di numero civico e di eventuali riferimenti specifici nelle note (scala, interno, citofono, ecc.).
  • Indicare un riferimento telefonico, preferibilmente un Cellulare.
  • Indicare un indirizzo e-mail valido per ricevere le informazioni sul “Track Number” della spedizione.

Le consegne vengono recapitate dal lunedì al venerdì, dalle ore 9.00 alle ore 18.00, festivi esclusi. I tempi stimati di spedizione sono entro 2-3 giorni lavorativi.
Alessia Siena non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a operazioni e controlli doganali, ritardi da parte del corriere o a cause di forza maggiore fuori dal controllo di Alessia Siena stessa.
In tutti i casi Alessia Siena si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con cause di forza maggiore.
N.B.: Durante i mesi estivi o i periodi con un’elevata richiesta di ordini le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi.

È possibile effettuare cambi o resi (diritto di recesso) entro 14 giorni dalla data di avvenuta consegna; cambi e resi richiesti dopo tale intervallo di tempo non saranno accettati. Per effettuare un cambio o un reso è necessario scaricare il Modulo Cambio e Recesso (www.alessiasiena.com/moduloreso.pdf ) e seguire le istruzioni riportate al suo interno. Per qualsiasi domanda sulla procedura scrivere una mail all’indirizzo cambi_resi@alessiasiena.com specificando il numero d’ordine nell’oggetto. 
Per cambi e resi la restituzione della merce è a carico del Cliente che potrà inviarla tramite posta raccomandata o corriere o tramite qualsiasi tipo di spedizione tracciabile all'indirizzo presente sulla busta in cui è contenuta la merce. 
In caso di cambio o reso è necessario che la merce sia nelle stesse condizioni in cui il Cliente l’ha ricevuta, con tutti i cartellini attaccati. Sarà nostra cura verificare la conformità della merce ricevuta e, in caso di mancato rispetto delle condizioni, comunicare la non accettazione del cambio/ reso.
In caso di cambio, previa verifica di conformità, la merce verrà spedita da Alessia Siena, tramite corriere, entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione nella propria sede. Le spese di Spedizione sono a carico del Cliente. In caso di reso, previa verifica di conformità, il rimborso verrà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione della merce in sede. 
In fase di promozioni o spese di spedizione gratuite, in caso di reso le spese di spedizione (anche se inizialmente non pagate) saranno addebitate al Cliente. I bikini o qualsiasi altro capo creato su ordinazione non potrà in alcun caso essere cambiato o reso. Infine, il cambio/reso non è possibile per la merce in saldo.
N.B.: Cambi e resi non saranno effettuati durante il mese di Agosto. Il Cliente è tenuto a restituire la merce entro i tempi previsti (14 giorni dalla data di avvenuta consegna) ma le richieste saranno processate e verificate a Settembre.

alessiasiena.com accetta i seguenti metodi di pagamento:
Carta di Credito – PayPal: per acquistare online comodamente utilizzando il servizio PayPal, senza bisogno di digitare sul sito i dati della carta di credito. L'addebito sul conto avviene al completamento dell'ordine. Per registrare un nuovo conto PayPal, visitare il sito paypal.com.
Bonifico: una volta effettuato l’invio dell’ordine procedere al pagamento tramite bonifico bancario utilizzando i dati riportati nella pagina o nella e-mail di conferma nell’ordine. L’ordine verrà processato al ricevimento del pagamento.
Contrassegno (pagamento alla consegna): al momento della consegna sarà necessario avere a disposizione in contanti l'importo dell'ordine indicato nell'email di conferma; il corriere non accetta assegni. Per facilitare il lavoro al corriere è preferibile pagare l’ammontare esatto dell’ordine. Questo metodo di pagamento ha un costo aggiuntivo di € 3,50 ed è valido solo per consegne in Italia.

General Information

Shipments will be arranged by Alessia Siena from Monday to Friday. The orders placed during the weekend will be processed starting from the next Monday morning.
Alessia Siena ships all around the world by SDA courier for Italy and by Poste Italiane for other countries.
It is important that you insert an email address and a phone number correctly when you place an order.
The courier does not always contact the customer by phone, so it is important that you insert a correct email address when placing an order.
N.B. it is not possible to change the address or the order after placing it.
Deliveries will be effected Monday to Friday from 9:00 am to 6:00 pm.

  Estimated time of delivery after the shipment date:
ITALY: 1-5 working days;
Rest of the World: from 5 to 20 days according to the destination. 
Alessia Siena is not responsible for possible delays in shipments caused by international customs issues, delays caused by couriers or any other circumstances beyond the control of  Alessia Siena.
During promotions there may be delays in immediate shipping.
In all cases Alessia Siena reserves the right to delay a shipment if the order is not able to be shipped for reasons beyond control.
It is possible to ask for returns within 14 days from the date of the order.
To proceed with the return, please email us at info@alessiasiena.com. Please specify the order No. in the email subject.
  N.B.: The shipping charges for returns are at the customer’s expenses.